ShutterHub プライバシーポリシー

プレナ株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が運営する撮影会予約および撮影マッチングプラットフォーム「ShutterHub」（以下「本サービス」といいます）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

1. 事業者情報

• 事業者名: プレナ株式会社（Plena Inc.）
• 事業者サイト: https://www.plenaco.com/
• 個人情報保護に関するお問い合わせ: 本サービスのお問い合わせフォーム、または info@plenaco.com

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。

1. アカウント情報: 氏名または表示名、メールアドレス、認証情報、ユーザー種別（ロール）
2. プロフィール情報: 自己紹介、活動地域、SNSアカウント、公開用画像等
3. 本人確認情報: 年齢確認・本人確認のために提出された書類および確認結果（必要な範囲に限る）
4. 取引・利用情報: 撮影会の予約・参加履歴、即座撮影（今日フォト）リクエスト、メッセージ、評価、決済に必要な情報
5. 決済関連情報: Stripe 等の決済代行会社を通じて処理される決済ステータス、取引識別子等（カード番号そのものの保管は原則として決済代行会社側で行われます）
6. 端末・利用状況情報: IPアドレス、ブラウザ種別、端末情報、アクセスログ、Cookieおよび類似技術により取得される情報
7. 位置情報: 今日フォト機能において、ユーザーが明示的に現在地取得を行った場合の緯度・経度および概略住所
8. お問い合わせ情報: サポート対応のために送信された内容

3. 利用目的

取得した情報は、次の目的の範囲で利用します。

1. 本サービスの提供、本人確認、アカウント管理
2. 撮影会予約、即座撮影マッチング、メッセージ、決済、返金、サブスクリプションの処理
3. 不正利用、迷惑行為、規約違反の防止および調査
4. お問い合わせ対応、重要なお知らせの送信
5. サービス改善、利用状況分析、障害対応、セキュリティ確保
6. 法令に基づく対応および紛争解決

4. 位置情報の取扱い（今日フォト機能）

1. 収集する情報
   • 「今日フォト」機能において、ユーザーが「現在地を取得」ボタンを押下した場合に、端末の位置情報（緯度・経度）および逆ジオコーディングにより取得される概略住所を利用します。
   • 位置情報の取得は、ユーザーの明示的な操作およびブラウザ/OS の許可がある場合に限り行います。自動的な常時取得は行いません。
2. 利用目的
   • 近隣のカメラマンまたはモデルとの撮影マッチング
   • 撮影リクエストに付随するエリア表示（待機人数の概算表示等）
3. 第三者への提供・委託
   • 概略住所の表示のため、OpenStreetMap Foundation が提供する Nominatim サービスに緯度・経度を送信する場合があります。
   • 法令に基づく場合を除き、本人の同意なく位置情報を第三者に販売しません。
4. 保存期間
   • リクエストおよび予約のライフサイクルに必要な期間のみ保存し、マッチングに不要となった詳細な位置情報は合理的な期間内に削除または匿名化します。
5. ユーザーの選択
   • 位置情報の利用は任意です。拒否した場合でも、今日フォト以外の機能は利用できます。

5. Cookieおよび類似技術

本サービスでは、ログイン状態の維持、セキュリティ、サービス改善のため Cookie および類似技術を使用します。任意Cookieの利用については、Cookie同意バナーおよび Cookieポリシーをご確認ください。

6. 第三者提供・委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、次の事業者に個人データの処理を委託し、またはサービス提供上必要な範囲でデータを共有することがあります。

• Supabase（認証、データベース、ストレージ）
• Stripe（決済処理）
• Vercel（ホスティング、分析）
• Sentry（エラー監視、任意同意時のセッションリプレイ）
• OAuth認証プロバイダー（Google、X 等。ユーザーが選択した場合）

法令に基づく開示請求がある場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に販売しません。

7. 保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で求められる期間、個人情報を保存します。退会後も、決済・税務、紛争対応、不正防止等の正当な目的のために必要な範囲で一定期間保存することがあります。

8. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止のため、アクセス制御、通信の暗号化、権限管理その他の合理的な安全管理措置を講じます。

9. 開示等の請求

ご本人は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除等を求めることができます。ご請求は本サービスのお問い合わせフォームまたは info@plenaco.com までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。

10. GDPR等に基づく権利

EEA等にお住まいの方については、適用される法令に基づき、アクセス権、訂正権、削除権、データポータビリティ権等を行使できる場合があります。詳細は本サービス上の GDPR 関連ページおよびお問い合わせ窓口をご利用ください。

11. 本ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定します。重要な変更がある場合は、本サービス上で告知します。改定後に本サービスを利用した場合、改定後のポリシーに同意したものとみなします。

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制定日: 2026年7月16日 施行日: 2026年7月16日 バージョン: 2.0